[치카칼럼] 당신의 직장은 안녕하세요? 리더십이 문제인가요? -탁은영 칼럼니스트

작성자 : 관*자
2018.06.26

    당신의 직장은 안녕하세요리더십이 문제인가요?

                                                                탁은영

    우리가 직장생활을 하면서 가장 힘든 일이 무엇일까요? 

    사람환자고객식구몇 년 전 직장인 448명 설문조사에 따르면 화병을 앓은 적이 있는가?’라는 질문에 90.2%가 그렇다고 했다인간관계에서 갈등이 있었는지’에 대한 답변도 63.8%에 해당했다인간관계가 성과나 업무에 미치는 영향이 훨씬 더 크다는 점을 알 수 있습니다.

    즐겁게 일하고 싶은데 인간관계로 인해 직장에서 버티지 못하고 이리저리 굴러다니는 신세가 되기도 합니다과연 누구의 잘못일까요리더관리자본인우리가 알고 있는 리더는 보통 윗사람그러니까 직급자들만이 지닌 ‘리더십’이라고 알고 있습니다.




    Leader is not Position. Leader is a choice.’라고 스티븐 코비 박사가 말했습니다리더십은 자신이 먼저 변화함으로 다른 사람을 이끄는 것입니다그리고 자신의 성과에 책임을 지는 것이 바로 리더십이기도 합니다. 여기서 핵심은 바로 ‘내가 먼저변화함으로이끄는 것!문제는 내가 먼저 변화를 선택할 것인가아니면 남에 의해서 변화할 것인가무엇을 선택하시겠습니까?

    편하게 직장생활을 하고 싶은 마음은 누구에게나 마찬가지 바람입니다그냥 시키는 일이나 잘하고 일 저지르지 말고 고분고분하게 지내면 문제없는데 머리 아프게 뭘 리더십을 발휘하고 변화하느냐고요?


    오랫동안 직장생활을 ‘안녕’하게 다니면서 프로페셔널(professional)한 인생을 살고 싶다면 마냥 끌려 다니면 안 됩니다내가 먼저 변해야 합니다사회 초년생인 20대는 잘 모르시겠지만 삶은 전쟁입니다잘 알고 있나요사랑도 전쟁입니다직장을 다니다 보면 어마어마한 업무 스트레스와 인간관계로 인해 많은 상처를 받게 됩니다.

    이럴 때는 소중한 일부터 먼저 하기 바랍니다지금 당장 할 수 있는 것을 하면 됩니다이것이 영향력의 범주가 됩니다일찍 출근하기주변 정리하기동료 응원해 주기칭찬해 주기 등 지금 곧바로 할 수 있는 일들 말입니다



    우리가 할 수 없는 일은 관심의 범주인데 영향력의 범주 밖에 위치합니다. 우리는 대부분 여기에 에너지를 빼앗기고 있습니다.‘실장이 없었으면 좋겠어!’ ‘내가 실장이면 좋겠어!’ ‘환자가 안 왔으면 좋겠어,’ ‘저 친구 그만두면 좋겠어’ 등 말도 안 되는 부분에 마음의 관심을 빼앗기지 말라는 것입니다결국 업무 생산성이 떨어지면서 자기 인생은 계속 부정적으로 흘러가게 됩니다.

    일단 문제가 발생했을 때 속으로 나에게 말해주세요‘에너지 소비하지 말자!’ ‘또 시작이구나!’ ‘스톱 컷! 하시고 원(범주)을 두 개 동그랗게 그린 후 영향력 원 안에서 지금 당장 할 수 있는 것이 무엇인지 생각한다면 차근차근 리더십을 발휘할 수 있습니다.



    또 중요한 것은 역할 지각입니다.‘성과(result) = 열정(ardor) x 능력(ability) x 역할 지각 (role perception)입니다열정도 있고능력도 있고열심히 했는데 “누가 너더러 이거 하라고 했냐?”고 하면 ‘골 때리는’ 거죠.열정이나 능력이 아무도 볼 수 없는 숲으로 들어가 버리게 됩니다이 경우는 역할 지각 즉 내가 무엇을 해야 하는지가 정말 중요합니다.

    직장 생활을 하면서 드러나는 고집은 ‘공감하지 않는 독선’이 될 수 있습니다왕따 당할 수 있는 거죠한 가지 팁을 드리자면, Feedback 학습법이 필요하다는 점입니다나를 성장 시키기 위해서 지금 계속할 것,연기(보완)할 것과 즉시 중단할 것을 생각해야 합니다내 인생에서 본질에 집중할 수 있게 개선할 것과 잘하고 있는 것은 무엇인가생각하기 바랍니다이것이 ‘자기 리더십’입니다.



    결국삶은 “소통”(Communication)입니다인생은 “관계”(Relationship)입니다. 앞뒤 꼭꼭 막힌 소시지처럼 답답하지 않고 ‘좋은 생각’과 ‘긍정적인 내 말’이 사상이 되고 뇌에 깊이 박히게 노력하면 됩니다다시 한번 강조해 말하자면소통과 관계는 생산성 및 업무 능력과 관련이 있습니다우리의 직장이우리의 삶이 진정‘안녕’하기를 바라봅니다

    탁은영 칼럼니스트



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    지난 4월 말 구로 디오 본사에서 

    "소통으로 통통한 치과만들기" 실무자 교육이(덴탈마스터 주관) 있었다.


    1강은 실무자들의 고충과 스트레스를 날려버릴 교육!

    사랑과 소통

    (우리 사랑할래요? 사랑하면 다주는거야? 나는 상담자입니다.)

    이런 교육이 치과 일이랑 무슨 관계가 있을까? 

    물론! 있습니다.


    본질과 비본질을 구분하지 못하면 

    치과 업무의 생산성이나 직원을 관리하는데 문제가 될 수 있기 때문이다.


    봄꽃이 만개하고 날씨도 너무 너무 좋은 날~ 

    "벗꽃이 그렇게도 좋냐 이 바보들아~~룰루라라~~" ♩♪♬♭

    어느 누가 황금같은 토요일 오후에 교육 받고 싶겠는가?


    그렇지만, 교육 받으러온 실무자들은 열정이 가득했다.

    무슨 일을 하든 어떤 일이든

    스트레스는 물론, 갑과 을의 관계는 늘 우리를 괴롭히지만

    나를 안아주고 나를 인정해주고 나를 돌아보는 시간은 그리 많지 않다.


    잠시~

    나를 안아주고 나를 사랑해주고

    남을 평가하기보다는 나를 평가해 보는 시간을 갖게 되었다.


    그래서 더 노력하고 본질에 충실하려고 노력하고 있다.

    비본질이 중요하지 않다는 이야기는 아니다.


    내 인생에 무엇을 심고 있나요?

    내 삶이 어디에 길들여지고 있나요?

    에 취해 살고 있나요?


    나의 고집이 공감하지 못하는 독선이 될 수 있다는 걸 명심하면서

     내 인생의 철칙이 있어야 함을 서로 공감하는 시간이었습니다.

    놀 때는 놀고, 일할 때는 일하는 

    인생 방황하지 말고 중심을 잡고 삽시다.


    제 2강인 조승혜 이사의 "치과 실무교육"은 정말 예술~~

    (똑똑한 수납, 미납을 예방하는 예약관리, 수납도 능력)

    카리스마~쩔~

    수납과 실무교육~ 역시 베테랑이다.




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    #김포마송제일치과

    #소통과공감

    #행복한치과 #직원과의소통 #고객과의소통 

    #마송제일치과 #탁월한입맞춤 #행복하기

    스트레스많은 직장에서 소통이 않되면 결국 생산성이 떨어집니다.

    자기 이야기만 하지 않기! ㅎㅎ

    즐겁게 소통한판!

    밝게 웃는 모습들이 참 보기 좋습니다.

    원장님과 덴탈마스터 컨설팅 #이다혜대표, 직원들과 인증샷~



    https://blog.naver.com/dentjeil0000/221173211067



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    리장의 밤은 정말 아름다웠습니다.

    가는 길에 어마무시하게 큰 야크와 인증샷도 찍고

    호텔에 짐을 풀고 리장의 밤 거리로 나갑니다.

    해가 지면서 리장의 밤 거리는 연인들과도 너무 잘 어울리는 밤 입니다.


    모두들 즐거워하시는 모습에 더 즐거웠습니다.

    정말 맛있게 저녁을 먹고

    많이 많이 웃고, 소통하며

    정말~ 야~한 밤을 즐겼습니다. 하하하~~


    안동 이정희 기자와~

    판콜에이 에취~ 컨셉으로 조미란 국장님! 정말 많이 웃었습니다.

    귀염둥이 막내 윤아!!

    권해상.조미란.조철희쌤~~ 도와주세요 컨셉으로..ㅋㅋㅋㅋㅋ 불쌍해 보이죠!!


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    오랜만에 여주 소방서에서  소방대원과의 즐거운 한판!

    늘 감사하고 노고에 감사드립니다.

    아침 시간임에도 불구하고 

    집중력이 좋았습니다.


    사명을 잘 감당하시는 대원 여러분께 박수를 보내드립니다.

    가정이 행복하고

    지역이 안전하고

    최고의 소방대원으로 

    축복의 통로가 되시길 바라봅니다.

    대원 여러분

    힘내시고 화이팅 입니다.



































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    지난 주 용산  농협카드 콜 센터 관리자, 강사 교육이 있었습니다.


    "당신은 행복하세요?"

    "나는 잘 살고 있는가?"

     "내 삶이  만족스러운가?"

    "나는 괜찮은 사람인가?"


    2시간 동안 울고, 웃으면서 소통했습니다.


    요즘 살기가 참 힘든데 

    보이지 않고, 모르는 사람과 

    전화로 소통하는 일이 얼마나 힘들까요?

    스트레스가 엄청 많을 듯 합니다.


    서로의 마음을 만져주고 이해하고 

    나를 위로하며 공감 있는 소통을 했습니다.


    처음 사랑을 잊지 말기로 합니다.

    이제 몸과 마음과 영혼이 

    다시 제자리로 돌아가야 합니다.

    처음 사랑으로 돌아가야 합니다.


    내가 행복해야 고객이 행복합니다.^^

    모두 화이팅 입니다.



    지난 주 농협카드 콜 센터 직급자들과 강사님들 교육이 있었습니다.

    당신은 행복하세요?

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    오전 교육을 마치고 

    우이동계속안에있는 청룡2대 서울 제2기동대에서 

    성인지 교육을 진행했습니다.

    시간이 조금 남아서 

    계곡 안에있는 카페에 들러 따듯한 차 한잔.^^


    아들 같은 젊은 친구들이 

    정말 행복한 삶을 살 수 있기를 바라는 마음으로 소통했습니다.

    처음에는 장난기 있는 대답도 했지만

    시간이 갈 수록  진지해 졌습니다.

    장난기 있는 모습은 사라지고

    사랑,성,행복,미래,꿈에 대해서 소통했습니다.

    눈시울이 붉어지는 친구들도 있었습니다.

    건강한 청년,아름다운 사랑을 하기를 바라봅니다.^^





















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    1. 답답
      2016.10.25 16:35
      댓글 주소 수정/삭제 댓글
      제대한사람으로 한마디함 이딴것좀하지말아주세요 의경 특히서울기동대면 하루하루가 빡빡한데 부대정비하고 쉬는날 뭐하는건지
    2. 탁월
      2016.11.02 08:46
      댓글 주소 수정/삭제 댓글
      그랬군요.속이 많이 상하셨군요.
      기동대 친구들 많이 고생하는거 잘 알고 있습니다.
      제대하셨으면 제 교육은 안 받아 보셨겠네요.
      반드시 받아야 될 의무 교육입니다.
      저도 방법이 없네요.괜히 미안해지기도 합니다.
      좋른 하루되세요.~


      2015년 9월 23일~24일  오전 09:30~10:30

    경찰서 직장인 성희롱 예방교육


    송파경찰서 직원들이 1000명이 넘어요. 깜놀~ㅎ

    이틀 동안 정말 즐겁게 소통했습니다.

    성희롱,성 비위 근절 교육이지만 직원들과의 소통

    자녀와의 소통, 경찰 직무능력의 고충등을 소통했습니다.

    나랑 동갑이신 진승민 경위님이 어찌나 잘 해주시던지.ㅎㅎ

    물론 경무계 김양동 경위님도 너무 감사했습니다.^^

    이틀 동안 겁나게 맛있는 카푸치노,카라멜마끼아또 잘~먹었습니다.^^

    강의 마치고 선배이신 조응현 경감님도 만나뵙고 왔습니다.

    송파경찰서 직원 여러분 행복하시고, 

    모두 화이팅입니다.

    좌-김양동 경위 우-진승민 경위님과 함께~~스마일^^


    조응현 경감 선배님이랑~~인물이랑 체격이 화이팅 입니다.^^











                         너무 행복해 보이시죠?  이렇게 웃을 일이 별로 없으실것 같은데.......감사합니다.













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    2013/10/17


    [
    인천 뉴스쉐어 = 이예지 수습기자] 인천서부서(서장 황순일) 10 16일부터 17일까지 경찰서 4층 강당에서 본서, 지구대 직원 500여명을 대상으로 10월 직장교육을 했다.

    이날, 중요범인 검거 등 업무유공 경찰관들에게 표창을 수여한데 이어 외래강사인 탁은영 강사의 Fun 건강강의, 각 과장들의 현안업무 지시 순으로 진행됐다.


    경무과장(경정 진동화) 직원들 간의 소통과 화합으로 4대 사회악 근절에 앞장서야 한다. 서편제(서구가 가장 편안하고 제일 안전)를 만들기 위해 힘들지만 노력할 것을 당부한다고 말했다. 


    원문 기사 http://www.newsshare.co.kr/sub_read.html?uid=73056




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    가나안농군학교/뉴젠아카데미/복스유니버스강사 010-2236-5907 탁은영
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