정식으로 사과하는 의사는 고소를 덜 당한다는 통계도 있다.

환자들은 분명 뭔가 잘못됐는데 의사나 병원은 아닌 척할 때 가장 크게 분노한다.

일부러 어려운 전문용어만 골라 쓰는 변호인 군단 뒤에 숨어 절대 약자인 환자의 고통을 무시한다고 느끼기 때문이다.(중략).


게다가 내가 보기에 사과는 마음의 짐을 덜어 준다는 면에서 의사들에게도 유익하다.
(중략).

그렇게 과거의 실수를 성장의 디딤돌로 삼는 것이다. (p.240)


#나이듦에관하여중에서 #의사 #환자
#약자의고통 #사과 #전문용어 #유익 #성장하는 #시치미 #아닌척 #무시
#오늘도감사한

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